Frete

1 Condições gerais

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Normalmente as entregas são realizadas em até três tentativas no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de embalagem do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço. 

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo email contato@mariah.store e solicite o cancelamento da compra.

Após a compra ser cancelada, atualize o endereço de entrega no seu cadastro e realize a sua compra novamente, maiores informações nos procure no chat on line no site.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente pelo email contato@mariah.store e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

2 Quando recusar a entrega

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso da NFe:

• embalagem aberta ou avariada;

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

• falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente pelo email contato@mariah.store em até 72 horas.

Para solicitar a devolução, envie email contato@mariah.store, informando no campo assunto: DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA.

        3 Trocas e Devoluções

Para troca é permitido nas situações abaixo:

• Numeração;
• cor;

​Obs.: O prazo para troca de peças é de até 7 dias, primeiramente o cliente deverá entrar em contato pelo email contato@mariah.store o qual será orientado para o envio da peça, ressalva que a mesma deverá vir com a etiqueta original e sem avarias conforme recebido.

Para devoluções é permitido nas situações abaixo:

• produto com defeito;

​​Obs.: O prazo para devolução de peças com defeito é de até 30 dias, primeiramente o cliente deverá entrar em contato pelo email contato@mariah.store o qual será orientado para o envio da peça, ressalva que a mesma deverá vir com a etiqueta original conforme recebido.

4 Compromisso das transportadoras:

Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra.

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

É vedado à transportadora:

• entrar no domicílio;

• entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

• realizar instalação ou manutenção de produtos;

• abrir a embalagem do produto;

• coletar produtos de devolução;

• realizar entrega em endereço diferente ao que consta na NFe;

• realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

5 Frete Grátis para Grande Cuiabá

Em compras a partir de 300,00, o frete é grátis para a Grande Cuiabá (Cuiabá e Várzea Grande) o cliente deve escolher Entrega Expressa .